Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Sensory Wereld doen we ons best om producten te leveren die volledig aan jouw verwachtingen voldoen. Valt een product toch tegen? Geen probleem — wij lossen het netjes op.
30 dagen retourrecht
Je hebt het recht om jouw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit gaat verder dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- De originele verpakking is intact en aanwezig
- Alle labels en tags zijn nog bevestigd
- Het product is niet beschadigd door eigen gebruik
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar info@sensorywereld.nl met je ordernummer en de reden van retour
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen instructies voor het retourzenden
- Stuur het product veilig verpakt terug naar ons retouradres
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode. Wij informeren je per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Defecte of verkeerde producten
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact op via info@sensorywereld.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing: vervanging of volledige terugbetaling, inclusief vergoeding van eventuele retourkosten.