Veelgestelde Vragen

Heb je een vraag over je bestelling, een product of de verzending? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via info@sensorywereld.nl of WhatsApp: +31 6 85 53 38 25.

Verzending & Bezorging

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden naar Nederland en België. Kom je niet aan het minimumbedrag? Dan rekenen we €4,95 verzendkosten.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je op een werkdag voor 22:00? Dan sturen we je bestelling doorgaans dezelfde dag nog op, zodat je het de volgende werkdag in huis hebt. In drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn — we houden je op de hoogte.

Krijg ik een Track & Trace code?

Ja. Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace link. Zo kun je precies zien waar je pakket is. Heb je die e-mail niet ontvangen? Check even je spambox of neem contact met ons op.

Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren in Nederland en België. Voor leveringen naar andere landen kun je contact met ons opnemen via info@sensorywereld.nl.

Retour & Garantie

Kan ik een product retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen de tijd om een product te retourneren, gerekend vanaf de ontvangstdatum. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Stuur een e-mail naar info@sensorywereld.nl om een retour aan te melden — we helpen je verder.

Hoe werkt de geld-terug garantie?

Ben je niet tevreden? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op via info@sensorywereld.nl en we lossen het samen op.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij een standaard retour betaal je zelf de verzendkosten van het retourpakket. Is het product beschadigd of heb je iets verkeerds ontvangen? Dan zorgen wij voor een passende oplossing zonder extra kosten voor jou.

Productinformatie

Zijn de producten veilig voor kinderen?

Ja. Alle producten in ons assortiment zijn geselecteerd met veiligheid als prioriteit. We werken alleen met producten die voldoen aan de geldende Europese veiligheidsnormen. Twijfel je over een specifiek product? Neem gerust contact met ons op — we helpen je met een eerlijk antwoord.

Vanaf welke leeftijd zijn de producten geschikt?

Dat verschilt per product. Op elke productpagina staat een leeftijdsaanduiding vermeld. Houd hier rekening mee, ook omdat sommige producten kleine onderdelen bevatten die niet geschikt zijn voor jonge kinderen. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen.

Van welke materialen zijn de producten gemaakt?

De gebruikte materialen staan vermeld op de productpagina. Denk aan zachte textielmaterialen, BPA-vrij plastic en andere huidvriendelijke materialen. Heb je een specifieke allergie of gevoeligheid? Bekijk altijd de productdetails of neem contact met ons op voordat je bestelt.

Zijn de producten ook geschikt voor volwassenen?

Zeker. Veel van onze producten worden gebruikt door zowel kinderen als volwassenen. Denk aan verzwaringsdekens, fidget-producten en rustmomenten-items. Op de productpagina staat aangegeven voor wie het product bedoeld is.

Hulp bij het kiezen

Ik weet niet welk product goed past bij mijn kind. Kunnen jullie helpen?

Ja, daar helpen we graag bij. Stuur een berichtje via info@sensorywereld.nl of WhatsApp (+31 6 85 53 38 25) met een korte beschrijving van de situatie, dan denken we mee. We geven je een eerlijk advies — zonder druk om iets te kopen.

Wat is het verschil tussen sensorisch speelgoed en gewoon speelgoed?

Sensorisch speelgoed is ontworpen om zintuigen bewust te prikkelen of te kalmeren. Denk aan producten met specifieke texturen, gewicht, geluiden of beweging. Ze worden vaak ingezet ter ondersteuning van kinderen met prikkelgevoeligheid, maar zijn ook gewoon fijn voor elk kind dat baat heeft bij rust, focus of sensorische ontdekking.

Zijn jullie producten ook geschikt voor kinderen met een diagnose?

Onze producten zijn bedoeld als ondersteunend hulpmiddel in het dagelijks leven — niet als medische behandeling. Ze kunnen zinvol zijn voor kinderen met bijvoorbeeld ADHD, autisme of prikkelgevoeligheid. We raden altijd aan om bij twijfel ook een specialist of begeleider te raadplegen.

Betaling & Bestelling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, Mastercard, Visa en Bancontact. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Hoe kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@sensorywereld.nl. We proberen bestellingen snel te verwerken, maar als je op tijd bent, kijken we wat we kunnen doen.