Rücksendung & Widerruf

Rücksendungen & Widerruf

Bei Sensory Wereld möchten wir, dass Sie einen Kauf mit einem guten Gefühl tätigen. Nicht zufrieden? Kein Problem. Wir erklären Ihnen hier ruhig und deutlich, welche Rechte Sie haben und wie Sie eine Rücksendung oder einen Widerruf anmelden.

30 Tage Rückgaberecht bei Sensory Wereld

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Dies ist unser eigener Service – großzügiger als gesetzlich vorgeschrieben. Sie haben also genügend Zeit, das Produkt in Ruhe zu Hause zu prüfen.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen

Als Verbraucher in der EU haben Sie gesetzlich immer das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Sie müssen hierfür keinen Grund angeben.

Unsere 30-tägige Rückgabefrist ist ein zusätzlicher Service zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht. Sie genießen also immer mindestens 14 Tage gesetzlichen Schutz, und bei Sensory Wereld sogar 30 Tage.

Bedingungen für Rücksendungen

Um Ihre Rücksendung oder Ihren Widerruf bearbeiten zu können, bitten wir um Folgendes:

  • Das Produkt ist unbenutzt und sauber
  • Das Produkt ist in gutem Zustand — keine durch Gebrauch verursachten Beschädigungen
  • Das Produkt befindet sich wenn möglich in der Originalverpackung
  • Die Rücksendung wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet

Rücksendung oder Widerruf anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Widerruf einfach über die folgenden Schritte an:

Schritt 1 — Senden Sie eine E-Mail an info@sensorywereld.nl mit Ihrem Namen, Bestellnummer, welchem Produkt Sie zurücksenden möchten und ob es sich um einen Widerruf oder eine Rücksendung handelt.

Schritt 2 — Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung und Rücksendeanweisungen.

Schritt 3 — Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Schritt 4 — Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung.

Rücksendung oder Widerruf anmelden →

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. iDEAL oder Kreditkarte) zurück. Dies dauert maximal 14 Tage nach Erhalt des Produkts.

Umtausch oder beschädigtes Produkt erhalten?

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@sensorywereld.nl. Senden Sie ein Foto des Produkts und des Verpackungsmaterials mit. Wir werden dies für Sie lösen.

Ein Umtausch ist nach Absprache möglich – senden Sie uns eine Nachricht und wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Kontaktdaten

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Ihrem Widerruf? Wir helfen Ihnen gerne.

E-Mail: info@sensorywereld.nl
Website: sensorywereld.nl

Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

Häufig gestellte Fragen

Ist 30 Tage Rückgaberecht dasselbe wie Widerrufsrecht?
Nein. Das gesetzliche Widerrufsrecht gibt Ihnen 14 Tage Zeit, einen Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Unsere 30-tägige Rückgabefrist ist ein zusätzlicher Service zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht.

Muss ich einen Grund angeben?
Nein, Sie müssen keinen Grund angeben. Innerhalb von 14 Tagen ist das Ihr gesetzliches Recht. Innerhalb unserer 30-Tage-Frist fragen wir auch keinen Grund – wir gehen einfach davon aus, dass Sie zufrieden sind.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen Ihr Geld über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Praxis geht das oft schneller.